SSS
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
1. Hangi bölgelere servis hizmeti veriyorsunuz?
Başta Ankara, İstanbul, İzmir olmak üzere, Türkiye’nin birçok ilinde geniş bir servis ağımız bulunmaktadır. Hizmet verdiğimiz illerin listesi için web sitemizdeki iletişim bölümünü kontrol edebilir veya çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
2. Yaptığınız işlemler garanti kapsamında mıdır?
Evet. Servisimiz tarafından yapılan tüm onarım işlemleri ve kullanılan yedek parçalar 1 yıl işçilik ve parça garantimiz altındadır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hızlıca destek sağlıyoruz.
3. Servis ücretleri nasıl belirleniyor?
Ücretlendirme, teknisyenlerimizin arızayı yerinde tespit etmesiyle belirlenir. Onarım işlemine başlamadan önce size şeffaf bir fiyat teklifi sunulur ve onayınız alınır. Hiçbir ek veya gizli ücret talep edilmez.
4. Servis talebi oluşturduktan sonra ne kadar sürede hizmet alabilirim?
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendiririz. Genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü için randevu oluşturarak sorununuzu çözüme kavuşturmayı hedefleriz.
5. Onarım süreci genellikle ne kadar sürer?
Onarım süresi, cihazın türüne ve arızanın karmaşıklığına bağlı olarak değişiklik gösterir. Basit arızalar genellikle yerinde ve kısa sürede çözülürken, daha kapsamlı işlemler için özel bir atölye ortamında çalışılması gerekebilir. Teknisyenimiz, arıza tespiti sonrası size tahmini onarım süresini bildirecektir.
6. Yalnızca orijinal yedek parçalar mı kullanıyorsunuz?
Evet. Müşterilerimizin güvenliği ve cihazlarının uzun ömürlü olması bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, onarım süreçlerimizde yalnızca üretici onaylı, orijinal yedek parçaları kullanmaya özen gösteriyoruz.
7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Servis hizmetimiz tamamlandığında ödemeyi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme kolaylığı sayesinde, ödeme süreciniz de hızlı ve güvenli bir şekilde tamamlanır.
8. Arızalı cihazımı size getirmem gerekiyor mu?
Hayır. Çoğu arıza durumu için yerinde servis hizmeti sunuyoruz. Uzman ekibimiz, cihazınızı adresinizde inceleyip gerekli onarım işlemini gerçekleştirir. Böylece taşıma zahmetinden kurtulmuş olursunuz.